ASN Bank - Voor de wereld van morgen

ASN Klantenservice


Direct contact met de ASN Bank

Heb je een vraag of opmerking aan een medewerker van de ASN Klantenservice? Is jouw ASN Wereldpas en/of ASN Creditcard gestolen/ verloren of ben je het slachtoffer geworden van fraude? Hieronder lees je hoe te handelen en de contactmogelijkheden. Binnen en buiten de openingstijden van ASN Bank.

Telefonisch contact met de ASN Klantenservice
Openingstijden
08.00 t/m 18.00 uur (ma t/m vrij)
Bellen naar
ASN Klantenservice 070 - 35 69 335.
Contact per e-mail
Mail ons via
het contactformulier of via informatie@asnbank.nl
Versturen en een reactie verwachten
Sturen kan altijd. Wij lezen de e-mail tijdens openingstijden. I.v.m. drukte kan het voorkomen dat een reactie op een e-mail wat langer duurt.
Social Media
Openingstijden
08.00 t/m 17.30 uur
(ma t/m vrij)
Achterlaten en een reactie verwachten
Een bericht achterlaten kan altijd. Wij reageren de eerstvolgende werkdag op het bericht.
Contact per post
Vanuit Nederland
(zonder postzegel)
Postadres
ASN Bank, Antwoordnummer 1188,
2501 WB Den Haag
Vanuit Buitenland
(voldoende frankeren)
Postadres
ASN Bank, Postbus 93514,
2509 AM Den Haag
Een brief sturen kan altijd. De brief wordt gelezen op werkdagen en binnen 5 werkdagen beantwoord.
Bezoekadres kantoor ASN Bank in Den Haag
Openingstijden
08.00 t/m 17.30 uur
(ma t/m vrij)
Adresgegevens voor bezoekers
Bezuidenhoutseweg 153
2594 AG Den Haag | Route informatie
Parkeren op eigen kosten, na 14.00 uur gratis.


Betaalpas gestolen of pasinstellingen wijzigen

Bent je jouw wereldpas kwijt? Of ga je op vakantie naar het buitenland en wil je de pasinstellingen wijzigen? Hieronder lees je hoe je dat kunt doen, binnen en buiten de openingstijden van de bank.

ASN Wereldpas gestolen / vermist
Openingstijden
24 uur per dag
Bellen naar
ASN Klantenservice +31 (0)70 - 35 69 335
ASN Creditcard gestolen / vermist
Openingstijden
24 uur per dag
Bellen naar
ICS +31 (0)20 660 0611
Zakelijke ASN Digipas gestolen / vermist
Openingstijden
24 uur per dag
Bellen naar
ASN Klantenservice 070 35 69 335.
Van ma t/m vrij van 08.00 t/m 18.00 uur krijg je een medewerker van de ASN Klantenservice aan de lijn.
ASN Wereldpas zelf instellen
Verwerkingstijden
Direct aangepast
Via Mobiel Bankieren*
Voor de ASN Wereldpas van de rekening waar je: rekeninghouder en/of wettelijk vertegenwoordiger van bent. Via 'Instellingen' – 'ASN Wereldpas'.
Verwerkingstijden
Binnen 1 à 2 werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur.
Via Online Bankieren
Voor de pas van de rekening waar je: rekeninghouder, gemachtigde en wettelijk vertegenwoordiger van bent. Via ‘Betalen Europa’ – ‘Service’ – ‘ASN Wereldpas’.
* Alleen mogelijk voor: (Tijdelijke) pinlimiet verhogen, Contactloos betalen, ASN Wereldpas blokkeren (bij diefstal), ASN Wereldpas deblokkeren (bij 3x pinfout), Pasgebruik in het buitenland aan- of uitzetten.


Verlies, diefstal en fraude van inloggegevens

Inloggegevens verloren? Of heb je het idee dat iemand jouw inloggegevens heeft achterhaald? Of ben je op een andere manier slachtoffer geworden van fraude? Hieronder lees je wat je kunt doen, binnen en buiten de openingstijden van de bank.

Misbruik of diefstal van inloggegevens en/of ASN Digipas Zakelijk*
Openingstijden
08.00 t/m 18.00 uur
(ma t/m vrij)
Bellen naar
ASN Klantenservice 070 35 69 335
* Ben je een particuliere klant en is jouw ASN Digipas gestolen, maar je kunt nog inloggen? Neem dan tijdens kantooruren contact op met de ASN Klantenservice.
Valse e-mail ontvangen
De mail geopend
En via een link in de e-mail ingelogd.
Hoe te handelen
Neem contact op met ASN Bank via 070 - 35 69 335. Buiten kantooruren krijg je een bandje te horen. Toets een ‘1’ en je wordt doorverbonden met een security medewerker. Stuur de e-mail ook door naar: valse-email@asnbank.nl.
De mail geopend
Maar nergens (in de e-mail) op geklikt.
Hoe te handelen
Omdat je geen persoonlijke (inlog)gegevens hebt ingevoerd, is er geen spoed. Stuur de e-mail door naar: valse-email@asnbank.nl. Wij doen aangifte bij de politie. Na het doorsturen kun je de e-mail verwijderen.
* Lees meer over valse e-mails op onze pagina over Veiligheid.

 


© 2017 ASN Bank    |    Disclaimer    |    Privacy    |    Voorwaarden    |    Dienstenwijzer    |    Sitemap