Identificeren in de app
Hier kun je je identificeren met je paspoort of identiteitskaart en een telefoon met een NFC-chip.
Waarom opnieuw identificeren?
Toen je klant werd bij ASN Bank, heb je je moeten identificeren. Waarom is dat dan opnieuw nodig? Dat zit zo: een deel van onze klanten hebben we geïdentificeerd met bijvoorbeeld een storting van één cent vanuit een andere bank. Die manier van identificeren voldoet niet meer aan de wet (de Wwft).
Er zijn ook klanten die we hebben geïdentificeerd met een identiteitsbewijs waar niet alle gegevens op staan. Op een rijbewijs staan bijvoorbeeld niet altijd alle voornamen. Of we missen gegevens die we nu verplicht zijn op te slaan, maar die we eerder niet hebben opgevraagd.
Waarom is het belangrijk dat we onze klanten (her)kennen?
Zo werkt opnieuw identificeren
Je identificeert je snel en veilig met de ID-check in je eigen app of online bankieromgeving. Gewoon vanuit huis.
De ID-check in onze app werkt net even anders dan in de online bankieromgeving.
Identificeren via de website
In je online bankieromgeving kun je je identificeren met MijnOverheid en gegevens van een andere bank.
Hoe weet je dat het veilig is?
Je identificeert je via je vertrouwde, beveiligde online bankieromgeving. We gaan zorgvuldig met je gegevens om en slaan we deze beveiligd op. Hierover lees je meer in ons privacyreglement.
Let op! We vragen je nooit om je te identificeren via een link in een e-mail. Ook niet bij je aan de deur. We vragen nooit toegang tot je app of online bankieromgeving, of om je pincode of inloggegevens.
Vertrouw je het niet? Hang dan op en bel ons meteen: 070 - 35 69 335 (24/7 bereikbaar).
Zo herken je een valse e-mail
Heb je een vraag?
Welke gegevens hebben jullie nodig?
Waarom heeft mijn mederekeninghouder geen uitnodiging gekregen?
Andere vraag over de ID-check of lukt het niet?
Geen zorgen, we staan voor je klaar. Bel ons: 070 – 35 69 335. Je hoort een keuzemenu. Kies voor opnieuw identificeren. Dan word je sneller geholpen.
Goed om te weten: Niet iedereen hoeft zich opnieuw te identificeren. Je krijgt vanzelf een brief waarin we je vragen om de ID-check te doen in de app of via de online bankieromgeving van ASN Bank, SNS, RegioBank of BLG Wonen. Of we vragen je om naar kantoor te komen voor de ID-check.
Heb je nog geen bericht gehad? Dan hoef je nu niks te doen.
Je ontvangt de oproep en herinneringen voor de ID-check via brief, e-mail en/of een bericht in je app of online bankieromgeving. Soms sturen we nog een extra ansichtkaart om je op de ID-check te wijzen.
Als we je hebben gevraagd om de ID-check te doen en je hebt daar niet binnen 5 weken op gereageerd, dan kan het zijn dat we je bellen. Je ziet ons telefoonnummer (070 - 35 69 335) dan in beeld. In het telefoongesprek vragen we je of je onze berichten over de ID-check hebt ontvangen en of je de ID-check gaat doen. We vragen je tijdens dit gesprek nooit om persoonsgegevens: het is alleen informatief. Neem je niet op? Dan kan het zijn dat we je voicemail inspreken.
Wil je ons zelf bellen? Dat kan! Bel dan naar 070 - 35 69 335. Of kom langs in een ASN-kantoor.