ASN-app en ASN Online Bankieren
Veilig bankieren
NAW-gegevens opvragen na fraude

NAW-gegevens opvragen na fraude

Ben je opgelicht en heb je je geld niet teruggekregen? En wil je juridische stappen ondernemen? Dan kun je onder bepaalde voorwaarden de NAW-gegevens opvragen van de ontvanger.

Opgelicht?

Meestal krijg je je producten netjes geleverd na een online aankoop. Maar soms gaat dit mis en blijkt na betaling dat je bent opgelicht. Of je hebt geld overgemaakt nadat je een bericht kreeg dat zogenaamd van een bank, bedrijf of overheidsinstelling was

Je geld terugkrijgen

Je kunt proberen je geld terug te krijgen. Dat gaat in 2 stappen:

Vraag de NAW-gegevens (naam, adres en woonplaats) van de ontvanger bij ons op. We kunnen die niet altijd zomaar geven. Hiervoor gelden voorwaarden.
Heb je de NAW-gegevens gekregen? Dan kun je juridische stappen ondernemen om je geld terug te eisen. Dat kan met een civiele procedure. Je hebt dan wel de hulp van een advocaat, deurwaarder of incassobureau nodig.

Lees meer over civiele procedures

Voorwaarden voor het opvragen van NAW-gegevens

Fraude bij een online aankoop

Open

Opgelicht bij een online aankoop en wil je de NAW-gegevens van de ontvanger van ons? Dan gelden deze voorwaarden:

Je hebt betaald, maar de ontvanger heeft niets geleverd.
Je hebt al geprobeerd om je geld terug te krijgen van de ontvanger of van een handelsplatform, maar dat is niet gelukt.
Je hebt de ontvanger betaald vanaf je ASN Bank-betaalrekening.
De betaling aan de ontvanger is niet ouder dan 13 maanden.
Het rekeningnummer van de ontvanger is een Nederlandse IBAN.
Je kunt de NAW-gegevens van de ontvanger zelf niet op een andere manier opzoeken of opvragen.
Je hebt online aangifte gedaan bij de politie.
Je krijgt op de webpagina  'controleer verkopergegevens'  van de politie een waarschuwing over het IBAN van de oplichter, in een rood kader. Maak hier een screenshot van.

Fraude via een vals tekstbericht of telefoongesprek

Open

Iemand heeft zich voorgedaan als een bekende, bedrijf, Bank of overheidsinstelling en jou onder valse voorwendselen gevraagd een bedrag te betalen. Wil je de NAW-gegevens van de ontvanger van ons? Dan gelden deze voorwaarden:

Je hebt al geprobeerd om het geld terug te krijgen van de ontvanger, maar dat is niet gelukt. En je hebt geen vergoeding van ons gekregen.
Je hebt betaald aan een onbekend persoon of bedrijf en je kunt de NAW-gegevens van de ontvanger zelf niet op een andere manier opzoeken of opvragen.
Je hebt de ontvanger betaald vanaf je ASN Bank-betaalrekening.
De betaling aan de ontvanger is niet ouder dan 13 maanden.
Het rekeningnummer van de ontvanger is een Nederlandse IBAN.
Je hebt bij de politie al aangifte gedaan van deze oplichting.