Fraude melden
Wat moet je doen?
Kies de situatie waarmee je te maken hebt.
Zwakke plek ontdekt in een systeem? Lees hoe je kwetsbaarheden kunt melden
Geld niet terug na oplichting? Vraag NAW-gegevens op
Hulp nodig na fraude?
Naast onze ondersteuning, kun je ook terecht bij Slachtofferhulp Nederland. Zij bieden slachtoffers van online criminaliteit emotionele steun, praktisch advies en begeleiding tijdens het strafproces.
Kijk voor meer informatie op slachtofferhulp.nl of bel 0900 01 01.
Vreemde afschrijvingen
Wat moet je nu doen?
Zie je betalingen in je rekeningoverzicht die je niet herkent? Bel ons dan meteen op 070 - 35 69 335. Neem ook contact op als je geld hebt overgemaakt maar twijfelt of het afgeschreven bedrag klopt.
Dit kun je nog meer doen
Check je rekeningen regelmatig. Zie je nog meer transacties die je niet herkent? Laat het ons dan weten.
Persoonlijke gegevens gedeeld
Wat moet je nu doen?
Heb je persoonlijke gegevens gedeeld via een link, aan de telefoon of aan de deur? Bijvoorbeeld je pincode, CVC/CVV-code of andere beveiligingscodes. Bel ons dan meteen op 070 – 35 69 335.
Dit kun je nog meer doen
- Check je rekeningen regelmatig. Zie je transacties die je niet herkent? Laat het ons dan weten.
- Let op phishing via e-mail of sms en klik niet zomaar op links.
- Krijg je een verdacht bericht namens ASN Bank? Geef dit aan ons door. Stuur het bericht door naar valse-email@asnbank.nl.
- Herken en voorkom bankhelpdeskfraude .Ben je slachtoffer van identiteitsfraude? Meld dit dan bij het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude van de overheid.
Digipas kwijt, afgegeven of gestolen
Wat moet je nu doen?
Is je digipas kwijt, gestolen of heb je deze aan iemand meegegeven? Bel ons dan meteen op 070 – 35 69 335.
Dit kun je nog meer doen
- Check je rekeningen regelmatig. Zie je transacties die je niet herkent? Laat het ons dan weten.
- Let op phishing via e-mail of sms en klik niet zomaar op links.
- Krijg je een verdacht bericht namens ASN Bank? Geef dit aan ons door. Stuur het bericht door naar valse-email@asnbank.nl.
- Herken en voorkom bankhelpdeskfraude en pasfraude.
Betaalpas(gegevens) kwijt, afgegeven of gestolen
Wat moet je nu doen?
Blokkeer meteen je betaalpas in deze situaties:
- Je pas is kwijt of gestolen.
- Je hebt je pas opgestuurd of meegegeven aan iemand anders.
- Je hebt je pas nog wel, maar iemand maakt misbruik van je pasgegevens.
Zo blokkeer je je pas: ga in je app of online bankomgeving naar Zelf regelen > Betaalpassen > Betaalpas blokkeren.
Heb je je pas geblokkeerd? Bel ons daarna meteen op 070 - 35 69 335 om dit door te geven. Kun je je pas niet zelf blokkeren? Bel dan ook dit nummer.
Dit kun je nog meer doen
- Check je rekeningen regelmatig. Zie je transacties die je niet herkent? Laat het ons dan weten.
- Let op phishing via e-mail of sms en klik niet zomaar op links.
- Krijg je een verdacht bericht namens ASN Bank? Geef dit aan ons door. Stuur het bericht naar valse-email@asnbank.nl.
- Herken en voorkom bankhelpdeskfraude en pasfraude. Lees wat je moet doen als je je pas toch terugvindt.
Creditcard(gegevens) kwijt, afgegeven of gestolen
Wat moet je nu doen?
Is je creditcard kwijt of gestolen? Of heb je hem opgestuurd of meegegeven aan iemand anders? Bel dan zo snel mogelijk ICS. Zij geven de ASN Creditcard uit en kunnen deze voor je blokkeren.
Bel de afdeling Verlies & Diefstal van ICS op 020 – 6 600 611. Dit telefoonnummer is 24 uur per dag bereikbaar.
Dit kun je nog meer doen
- Check je creditcardrekening en andere rekeningen regelmatig. Zie je transacties die je niet herkent? Laat het ICS dan weten.
- Let op phishing via e-mail of sms en klik niet zomaar op links.
- Herken en voorkom bankhelpdeskfraude en pasfraude
Telefoon met je ASN-app kwijt, afgegeven of gestolen
Wat moet je nu doen?
Ben je je telefoon kwijt waarmee je bankiert? Is deze gestolen of heb je deze meegeven aan iemand anders?
- Schakel je app meteen uit in je online bankomgeving. Log in en ga naar Zelf regelen > Veiligheid en toegang > inlogmiddelen.
- Gebruik je Apple Pay of Google Pay op je telefoon? Schakel dit dan uit.
- Bel ons daarna meteen op 070 – 35 69 335, ook als uitschakelen op afstand niet lukt.
Dit kun je nog meer doen
- Zorg dat je de ASN-app altijd downloadt uit de officiële App Store en Play Store als je een nieuwe telefoon hebt. Check je rekeningen regelmatig in je online bankomgeving. Zie je transacties die je niet herkent? Laat het ons weten.
- Let op phishing via e-mail en sms en klik niet zomaar op links.
- Geef het aan ons door als je een verdacht bericht uit naam van ASN Bank krijgt. Stuur deze door naar valse-email@asnbank.nl.
Online aankoop niet gekregen?
Wat moet je nu doen?
Heb je iets online gekocht, maar niks ontvangen? Dan kunnen wij helaas niks voor je doen. Wat je wel kunt doen:
- Doe online aangifte bij de politie. Het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting verzamelt en analyseert de meldingen en werkt samen met partners zoals banken.
Soms kun je de NAW-gegevens van de verkoper opvragen om een civiele procedure te starten.
Tips voor je volgende aankoop
- Controleer de URL van de website.
- Probeer uit te zoeken hoe lang de webshop al bestaat.
- Bekijk de contactmogelijkheden van de webshop.
- Gaat het om een Nederlandse webshop? Dan moeten ze hun btw- en KVK-nummer vermelden op de website.
- Lees reviews en ervaringen op meerdere reviewsites.
- Check of de prijs realistisch is.
Verdacht bericht gekregen
Wat moet je nu doen?
Bel ons op 070 - 35 69 335 als je een verdacht bericht hebt gekregen met een link of betaalverzoek waarop je hebt geklikt. Heb je niet geklikt? Stuur het bericht dan door naar valse-email@asnbank.nl.
Dit kun je nog meer doen
- Check je rekeningen regelmatig. Zie je transacties die je niet herkent? Laat het ons dan weten.
- Let op phishing via e-mail of sms en klik niet zomaar op links.
- Herken en voorkom bankhelpdeskfraude en pasfraude
Wat doen we met je melding?