Direct regelen

Ben je jouw bestaande toegangsnaam of wachtwoord voor ASN Online Bankieren vergeten of kwijt? Je vraagt ze gemakkelijk online op of opnieuw aan.

Inloggegevens opvragen

Je kunt het woonadres wijzigen voor jezelf en anderen die bij je wonen en met wie je een rekening deelt of minderjarig zijn. Dat kan op twee manieren:

1. Via ASN Online Bankieren of de ASN-app:

Na inloggen in ASN Online Bankieren kun je je adresgegevens wijzigen. In de ASN-app regel je dit eenvoudig via Zelf regelen > Contactgegevens. Heb je een gezamenlijke rekening? Dan kun je meteen de mederekeninghouder meeverhuizen. Hetzelfde geldt voor minderjarige meeverhuizende kinderen met een ASN-rekening waarop je wettelijk vertegenwoordiger bent. Indien er meerderjarige rekeninghouders met je meeverhuizen dienen zij zelf het nieuwe adres door te geven.

2. Schriftelijk via een formulier (pdf):

Je geeft de wijziging door met het Formulier Adreswijziging Particulieren. Stuur dit formulier op via het contactformulier of per post (zonder postzegel) naar: 
ASN Bank, Antwoordnummer 1188, 2501 WB Den Haag

Goed om te weten: heb je een ASN Creditcard? Wijzig je persoonlijke gegevens dan ook via de website van International Card Services.

Heb je een ASN Inboedel- en/of ASN Woonhuisverzekering? Vergeet dan niet tijdig een nieuwe verzekering aan te vragen en je huidige verzekering op een gegeven moment stop te zetten.

Het is helaas niet mogelijk om de eerste rekeninghouder van een ASN-rekening te wijzigen. Je kunt wel een tweede rekeninghouder of gemachtigde toevoegen, wijzigen of verwijderen. Dit doe je als volgt:

Particulier: als particuliere klant kan je een gemachtigde toevoegen, wijzigen of verwijderen van je spaar-, betaal- of beleggingsrekening. Dit doe je via het Formulier opgeven mederekeninghouder(s).

Zakelijk: als zakelijke klant kan je een gevolmachtigde toevoegen of verwijderen van je zakelijke spaar- of beleggingsrekening. Dit doe je via het Formulier verwijderen toevoegen volmacht zakelijk.

Je kunt het ingevulde en ondertekende formulier samen met de op het formulier gevraagde stukken toevoegen als bijlage via het contactformulier op de website. 

Toch liever per post?
Door de snelheid van de verwerking adviseren we om gebruik te maken van de uploadmogelijkheid via het contactformulier op de website.

Per post kan het ingevulde formulier samen met de op het formulier gevraagde stukken verstuurd worden (zonder postzegel) naar: ASN Bank | Antwoordnummer 1188 | 2501 WB Den Haag. 
Of vanuit het buitenland (voldoende frankeren) naar: ASN Bank | Postbus 93514 | 2509 AM Den Haag.

Als je een nieuwe betaalpas met nieuwe pincode ontvangt, dien je deze voor gebruik eerst te activeren. Dit regel je eenvoudig zelf na inloggen in ASN Online Bankieren of in de ASN-app onder Zelf regelen > Betaalpassen > Betaalpas activeren.

Heb je een nieuwe betaalpas ontvangen en je bestaande pincode behouden? Dan kun je de betaalpas direct gebruiken. De eerste transactie onderteken je met je pincode, daarna is contactloos betalen ook mogelijk.

Let op: alleen de wettelijke vertegenwoordiger kan de pas van een minderjarige rekeninghouder activeren. De wettelijk vertegenwoordiger gaat hiervoor in de app naar Zelf regelen > Betaalpassen en kiest het tabblad Van anderen.

Wij sturen je een nieuwe betaalpas als de oude verlopen is of bij het openen van een betaalrekening. Daar hoef je niets voor te doen.

Zelf een (nieuwe) betaalpas aanvragen? Ga in de ASN-app naar Zelf regelen > Betaalpassen > Betaalpas aanvragen of regel het hier na inloggen in ASN Online Bankieren. Je kunt de huidige pas blijven gebruiken totdat je de nieuwe gaat gebruiken. Als je zelf een nieuwe betaalpas aanvraagt zijn de kosten €4,50.

Let op: wij vragen je nooit om extra gegevens voor een nieuwe pas. Krijg je een e-mail waarin om gegevens worden gevraagd? Reageer dan niet op de (waarschijnlijk) valse e-mail.

Wanneer je je betaalpas kwijt bent, kun je direct de betaalpas blokkeren. Als je zelf je pas hebt geblokkeerd heb je 14 dagen de tijd om de betaalpas te deblokkeren. Handig voor als je hem weer terug vindt. Je betaalpas blokkeren kan in de ASN-app via Zelf regelen > Betaalpassen > Betaalpas blokkeren. Of regel het hier na inloggen in ASN Online Bankieren.

Als de pas door de ASN Klantenservice is geblokkeerd of indien je dat zelf hebt gedaan en de 14 dagen zijn verstreken, moet je zelf een nieuwe betaalpas aanvragen.

Als particuliere klant met een ASN Betaalpas is het standaard pinlimiet voor betalen in een winkel € 2.500. Je kunt het pinlimiet voor 1 dag verhogen tot maximaal € 25.000. Doe dit in de app via Zelf regelen > Betaalpassen > Pinlimiet betalingen verhogen. Of regel het na inloggen in ASN Online Bankieren.

Het standaard pinlimiet voor geld opnemen bij een geldautomaat is € 1.000. Je kunt voor 1 dag het limiet voor geld opnemen verhogen tot maximaal € 5.000. Ga hiervoor in de app naar Zelf regelen > Betaalpassen > Pinlimiet voor opnemen. Of regel het na inloggen in ASN Online Bankieren.

Een geldautomaat kan zelf ook een limiet hebben. Deze limiet wordt vaak getoond op het scherm van de geldautomaat. De limiet wordt bepaald door de aanbieder van de geldautomaat. Door meerdere keren geld op te nemen kan je dan het gewenste bedrag opnemen.

Zoek je meer informatie over dit onderwerp? Lees dan meer over limieten

Ben je de pincode van je betaalpas vergeten? Vraag deze eenvoudig op in de ASN-app via Zelf regelen > Betaalpassen > Pincode opvragen. Of regel het na inloggen in ASN Online Bankieren. De pincode wordt dan (binnen enkele werkdagen) per post naar jouw woonadres gestuurd.

Let op: controleer voordat je dit aanvraagt of je contactgegevens nog kloppen. Dit doe je in de ASN-app of ASN Online Bankieren onder Zelf regelen > Contactgegevens.

Een ASN Betaalpas staat standaard Uit voor gebruik buiten Europa. Als je de pas buiten Europa wilt gebruiken, zet je dit eenvoudig in de ASN-app aan via Zelf regelen > Betaalpassen > Pinnen buiten Europa. Of regel het na inloggen in ASN Online Bankieren. Wij raden je aan dit enkele dagen voor vertrek naar het buitenland te doen.

Let op: alleen de wettelijke vertegenwoordiger kan de pas van een minderjarige rekeninghouder instellen via online of mobiel bankieren van de ouders / verzorgers.

Je kunt het maximale bedrag dat je met de digipas, browsercode en/of app kunt overboeken (tijdelijk) verhogen of verlagen in de ASN-app. Dit doe je via Zelf regelen > Veiligheid en toegang > Inlogmiddelen en limieten. Of regel het na inloggen in ASN Online Bankieren.

Zoek je meer informatie over dit onderwerp? Lees dan meer over limieten

Wil je overstappen van je huidige bank naar ASN Bank? Wij helpen je graag! Met de Overstapservice is overstappen eenvoudig. Het aanvragen hiervan doe je zelf na inloggen in ASN Online Bankieren. Of in de ASN-app via Zelf regelen > Rekeningen > Overstapservice. Je bijschrijvingen worden 13 maanden lang automatisch doorgeleid van je oude rekening naar je nieuwe ASN-betaalrekening.

Eerst nog wat meer informatie lezen? Kijk op onze pagina over de Overstapservice

Klanten die een betaalrekening bij ons openen gebruiken de ASN-app om in te loggen en te ondertekenen. Bij het eerste gebruik van de app kan je je aanmelden met je betaalpas. Hoe dat werkt lees je op onze pagina Aan de slag met de ASN-app

Je kiest zelf tot welk bedrag je per dag kunt overboeken met de ASN-app als ondertekenmiddel. De standaard daglimiet is € 1.000, deze kun je verlagen of verhogen. Permanent verhogen kan tot de maximale limiet van € 25.000, of tijdelijk tot € 50.000.

Zoek je meer informatie over dit onderwerp? Lees dan meer over limieten

Je hebt altijd de mogelijkheid om je betaalrekening(en) op te heffen. Natuurlijk vinden we dat heel jammer, maar je regelt het eenvoudig zelf via ASN Online Bankieren. Je rekening opheffen via de ASN-app is helaas nog niet mogelijk. Kun je niet inloggen? Dan is er ook een online formulier.

Zo hef je een rekening op

Je tegenrekening wijzig je eenvoudig zelf na inloggen in ASN Online Bankieren. Je ondertekent het formulier en je wijziging is binnen een werkdag verwerkt.

Als je nog geen gebruikmaakt van ASN Online Bankieren? Op deze pagina kun je eenvoudig Online Bankieren aanvragen.

Wil je liever de tegenrekening van jouw spaar- of beleggingsrekening schriftelijk wijzigen? Gebruik dan het formulier opgeven tegenrekening(en) (pdf-bestand). Onderteken het formulier en voeg een kopie van je geldige legitimatiebewijs toe.

Het is helaas niet mogelijk om een tweede tegenrekening op te geven.

Klanten die gebruik maken van ASN Online Bankieren ontvangen standaard geen papieren afschriften van particuliere rekeningen. Dat geldt ook voor het financieel jaaroverzicht van uw rekening(en).

Wil je toch graag papieren afschriften van één of meer ASN-rekeningen ontvangen? Dan kun je dat zelf binnen ASN Online Bankieren aangeven.

Heb je een spaarrekening en wil je sparen met een speciaal doel? Verdeel dan het geld van je spaarrekening in één of meerdere spaarpotten. Zo kun je precies zien hoeveel je nog moet sparen voor jouw spaardoel. Uiteraard blijft het geld op je spaarrekening staan.

Ga in de ASN-app of in ASN Online Bankieren naar je spaarrekening en dan naar de tab Spaarpotten. Hier kun je nieuwe spaarpotten aanmaken en het overzicht van jouw spaarpotten zien. Heb je een gezamenlijke rekening? Dan delen jij en je mederekeninghouder de spaarpotten.

Je hebt altijd de mogelijkheid om je spaarrekening(en) op te heffen. Natuurlijk vinden we dat heel jammer, maar je regelt het eenvoudig zelf via ASN Online Bankieren. Je rekening opheffen via de ASN-app is helaas nog niet mogelijk. Kun je niet inloggen? Dan is er ook een online formulier.

Zo hef je een rekening op

Als je wilt weten wat je ongeveer kunt lenen kun je hiervoor onze hypotheekcalculator. Hiermee krijg je een indicatie van je maximale hypotheek en wat je maandlasten ongeveer zullen zijn.

Bereken hier je maximale hypotheek

• Wijzigt het vestigingsadres van je organisatie?

Wanneer het vestigingsadres van je bedrijf gewijzigd is in de KvK, kun je dit eenvoudig zelf wijzigen door in te loggen in ASN Online Bankierenen te navigeren naar Zelf regelen > Bedrijfsgegevens.

Heb je geen toegang tot ASN Online Bankieren? ASN Online Bankieren aanvragen

Je kunt de wijziging ook schriftelijk via het formulier adreswijziging zakelijk (pdf-bestand) aan ons doorgeven. Wij wijzigen het adres dan naar het adres welke in de KvK geregistreerd staat. Je kunt dit formulier invullen, of printen en scannen, en per email versturen naar zakelijkewijziging@asnbank.nl.  

• Wil je je zakelijke postadres wijzigen?

Wil je de post op een ander adres ontvangen dan het vestigingsadres? Dit kunt zelf online aanpassen in Online Bankieren.​

• Wil je je woonadres wijzigen?

Stuur ons hiervoor een verzoek met het oude adres en het nieuwe adres, voorzien van je handtekening en een kopie van een geldig legitimatiebewijs. Je kunt er ook voor kiezen het Formulier Adreswijziging Particulieren (pdf bestand) te gebruiken. Je kunt dit document invullen, of printen en scannen, en per e-mail sturen naar informatie@asnbank.nl. ​

• Stuurt u de stukken liever per post?

Stuur het dan naar: ASN Bank, Antwoordnummer 1188, 2501 WB Den Haag.​

Goed om te weten: Heb je een ASN Creditcard? Wijzig je persoonlijke gegevens dan ook via de website van International Card Services.​

Wanneer je een gemachtigde wilt toevoegen aan of verwijderen van je zakelijke rekening kun je hiervoor het Formulier verwijderen toevoegen volmacht zakelijk gebruiken.

Je kunt het ingevulde en ondertekende formulier samen met de op het formulier gevraagde stukken toevoegen als bijlage via het contactformulier op de website. 

Toch liever per post?
Door de snelheid van de verwerking adviseren we om gebruik te maken van de uploadmogelijkheid via het contactformulier op de website.

Per post kan het ingevulde formulier samen met de op het formulier gevraagde stukken verstuurd worden (zonder postzegel) naar: ASN Bank | Antwoordnummer 1188 | 2501 WB Den Haag. 
Of vanuit het buitenland (voldoende frankeren) naar: ASN Bank | Postbus 93514 | 2509 AM Den Haag.

Je kunt je zakelijke rekening(en) opheffen via een opheffingsformulier: ASN Betalen Zelfstandigen, ASN Beleggen Zakelijk, ASN Sparen Zakelijk (Pdf-bestanden).

Hierbij is een kopie van een geldig identiteitsbewijs nodig van de rechtsgeldig vertegenwoordiger(s). Je kunt het ingevulde formulier (of een foto daarvan) vervolgens per e-mail sturen naar opheffen@asnbank.nl.

Wil je een bedrijfspand huren en de waarborgsom op je eigen rekening houden? Dat kan met een bankgarantie. Hier lees je hoe een bankgarantie werkt en hoe je het aanvraagt.

Wil je een bankgarantie wijzigen?

Lees hier hoe je een bankgarantie wijzigt

Ben je verhuurder en wil je een bankgarantie claimen?

Lees hier hoe je een bankgarantie claimt