Helpdeskfraude
‘Er staat een virus op je computer en je moet snel in actie komen.’ Word je gebeld of krijg je een bericht met deze melding? Ga daar niet op in! Grote kans dat je contact hebt met een oplichter. Lees hoe je voorkomt dat je slachtoffer wordt van helpdeskfraude.
Wat is het?
Bij helpdeskfraude bellen criminelen je op. Ze doen alsof ze helpdeskmedewerker zijn van een bekend softwarebedrijf of bekende organisatie. Of je zoekt zelf technische hulp via internet, maar in plaats van een echte helpdeskmedewerker krijg je een crimineel aan de lijn. Die licht je op en haalt ongemerkt geld van je betaalrekening.
Hoe proberen criminelen je te misleiden?
Criminelen gebruiken verschillende trucs om je te misleiden. Dit zijn enkele voorbeelden:
- Ze bellen of mailen je ongevraagd, of sturen een pop-upbericht.
- Ze beweren dat er een probleem is met je apparaat, software of account en dat zij je kunnen helpen.
- Ze zorgen ervoor dat hun nepwebsite bovenaan in Google verschijnt als je zoekt op ‘helpdesk’ met de naam van het bedrijf. Zo bel je ongemerkt een nephelpdeskmedewerker.
- Ze vragen toegang tot je apparaat om zogenaamd je probleem op te lossen. Ze laten je meekijksoftware installeren en kijken op afstand mee. Je moet inloggen in je online bankieromgeving. Hierbij passen ze schermen aan zodat je ongemerkt een hoger bedrag overmaakt dan je ziet op je scherm.
- Ze vragen je te betalen via online cadeaukaarten.
Hoe voorkom je dat je slachtoffer wordt?
Wat moet je wel doen?
- Zoek je zelf een helpdesk op? Check dan of je op de echte website van het bedrijf zit voordat je de contactgegevens gebruikt.
- Controleer of de website beveiligd is. Dit herken je aan ‘https’ in de adresbalk en een slotje voor het webadres.
- Vertrouw op je gevoel. Voel je angst of stress? Stop en hang op!
Wat moet je niet doen?
- Ga niet automatisch uit van het eerste zoekresultaat als je online op zoek gaat naar hulp.
- Installeer geen meekijksoftware op je apparaat.
- Laat nooit de besturing van je apparaat overnemen.
- Deel nooit persoonlijke informatie of inloggegevens van je bankaccount.
- Word je ongevraagd gebeld of gemaild door een helpdeskmedewerker? Ga hier dan niet op in. Bekende bedrijven doen dit nooit.
Toch slachtoffer geworden?
- Verbreek het contact met de oplichter
- Bel ons meteen: 070 - 35 69 335.
- Doe ook altijd aangifte bij de politie als je bent opgelicht.
Nog meer weten?
Kijk op veiligbankieren.nl, een initiatief van de gezamenlijke banken, of op veiliginternetten.nl voor meer praktische tips.
