Regels voor veilig bankieren

Zorg ervoor dat niemand achter je codes kan komen. Het gaat niet alleen om de pincode van je betaalpas of creditcard, maar ook om alle andere codes die je gebruikt om te betalen of in te loggen.

Deze tips helpen daarbij:

• Gebruik je codes alleen zelf en op de manier die wij voorschrijven in onze voorwaarden.
• Schrijf je codes nergens op en sla ze niet op. Kun je ze echt niet onthouden? Bewaar ze dan in een vorm die alleen jij begrijpt. Bewaar ze nooit bij je betaalpas, creditcard of het apparaat waarmee je bankzaken regelt.
• Kies een moeilijke code. Kies geen geboortejaar, naam van een familielid of postcode.

• Laat niemand meekijken als je een code intikt. Dat geldt in de winkel, thuis en ook digitaal via meekijksoftware.
• Geef je codes nooit door. Niet via de telefoon, niet via e-mail en niet op een andere manier. Ook niet als iemand zegt bij ASN Bank of een andere bank te werken. Wij vragen nooit om beveiligingscodes, zoals je pincode, CVC/CVV-code, of bevestigingscode

Je betaalpas en creditcard zijn alleen voor jou. Ga er voorzichtig mee om.

De volgende tips helpen je daarbij:

• Gebruik je pas alleen zelf. Laat anderen nooit jouw betaalpas of creditcard gebruiken.
• Laat je niet afleiden als je je pas gebruikt. Controleer altijd of je je eigen pas terugkrijgt nadat je deze hebt gebruikt. Bijvoorbeeld na het opnemen van geld.  
• Berg je passen goed op. Bewaar ze veilig en controleer regelmatig of je ze nog hebt.

Zijn je computer, tablet of smartphone niet goed beveiligd? Dan kunnen criminelen daar misbruik van maken. Zorg voor een goede beveiliging van alle apparaten die je gebruikt voor je bankzaken.

Zo doe je dat:

• Houd je software up-to-date. Installeer altijd de nieuwste updates van je besturingssysteem, virusscanner en firewall. Zo beveilig je je apparaat beter tegen malware.
• Installeer geen illegale software. Installeer alleen software waarvan je de bron hebt gecontroleerd.
• Gebruik een toegangscode. Beveilig je computer, tablet en smartphone met een wachtwoord, toegangscode, veegpatroon, vingerafdruk of gezichtsherkenning.
• Log altijd uit als je klaar bent met internetbankieren of mobiel bankieren.

Controleer je rekening regelmatig. Zo zie je snel of er betalingen tussen staan die je niet herkent.

Zo doe je dat:

• Gebruik je internetbankieren of de bankapp? Controleer je rekeningen dan minimaal 1 keer in de 2 weken.
• Ontvang je alleen papieren afschriften? Controleer die dan binnen 2 weken nadat je ze hebt ontvangen.

Neem direct contact met ons op als:  

• je betaalpas, creditcard of inlogmiddel kwijt is, gestolen is of in handen is van iemand anders.
• je weet of vermoedt dat iemand je codes kent of heeft gebruikt.
• je betalingen ziet op je rekening die je niet herkent of waar je geen toestemming voor hebt gegeven.
• je je apparaat met bankapp niet meer hebt. Heb je de app eerst zelf verwijderd? Dan hoef je dit niet bij ons te melden.
• je iets vreemds merkt bij het betalen of het online regelen van je bankzaken.

Zo meld je fraude