Een vreemd belletje van je bank? Wat doe je?

Je telefoon gaat. Iemand zegt dat er iets mis is met je rekening en dat je snel moet handelen. Schrik je hiervan? Stop het gesprek, hang op en check zelf of het klopt. Je gevoel is de beste waarschuwing tegen fraude. Dat is de boodschap van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB). Bankhelpdeskfraude is één van de onderwerpen waar de NVB aandacht voor vraagt.
  2. Bank voor de toekomst
  3. Een vreemd belletje van je bank. Wat doe je?
70x bekeken

Zie hoe fraudeurs te werk gaan

Bekijk de video hieronder en zie hoe fraudeurs inspelen op je gevoel.

Oeps! Geen video

Je kunt de video over dit onderwerp niet kijken omdat je een vereiste cookie hebt uitgeschakeld. Toch zien?
Kies een andere cookie-instelling
Of kijk deze video op youtube.com

Wat is bankhelpdeskfraude?

Bij bankhelpdeskfraude doet een oplichter zich voor als een bankmedewerker. De beller klinkt vaak vriendelijk en behulpzaam, maar probeert ondertussen jouw persoonlijke gegevens, je geld, je betaalpas of andere bezittingen te krijgen. Soms zegt de beller dat er verdachte transacties zichtbaar zijn op je rekening. En dat je geld alleen veilig is als je het snel overmaakt naar een andere rekening.

Goed om te weten: We vragen je nooit om geld over te maken om het veilig te stellen. Ook vragen we nooit om beveiligingscodes zoals je pincode en CVC/CVV-code of om je betaalpas te delen. Ook niet om software te installeren en je scherm te delen.

Herken de signalen

Krijg je een vreemd belletje, bericht of bezoek van iemand die zich voordoet als medewerker van ASN Bank? Let dan extra goed op. Hieronder zie je situaties die kunnen wijzen op bankhelpdeskfraude, en wat je dan kunt doen.

Iemand zegt dat je geld in gevaar is. Wat doe je?

Je moet geld overmaken naar een veilige rekening. Klopt dat?

Je krijgt een bericht of telefoontje met het verzoek je gegevens te bevestigen. Wat nu?

Je moet je scherm delen. Is dat veilig?

De beller vertelt wat je tegen ons moet zeggen. Waarom is dat verdacht?

Toch gegevens gedeeld of geld overgemaakt?

Bel ons meteen: 070 - 35 69 335. En vertel wat er is gebeurd. Ben je opgelicht? Doe dan ook aangifte bij de politie.

Ook bij twijfel kun je ons altijd bellen. Schaam je niet. Fraudeurs zijn slim en oefenen veel druk uit. Hoe sneller je meldt wat er is gebeurd, hoe beter.

Vertel het door

Bankhelpdeskfraude kan iedereen overkomen. Misschien ken je iemand voor wie dit belangrijk is: een familielid, vriend, collega of iemand uit de buurt. Een kort gesprek kan al helpen. Deel deze informatie en vergroot zo de kans dat iemand fraude op tijd herkent.

Wil je meer weten over hoe fraudeurs inspelen op je gevoel? Lees dan het interview ‘Fraude begint met een gevoel’ van de Nederlandse Vereniging van Banken.

Lees meer over bankhelpdeskfraude en veilig bankieren. Of bekijk de campagne van de Nederlandse Vereniging van Banken.

            Ook leuk voor jou?