Apple Pay bij ASN Bank

Om Apple Pay te gebruiken heb je nodig:

• Een iPhone SE, 6 of hoger en/of een Apple Watch of iPad*.
• Toegang tot een van deze betaalrekeningen: ASN Bankrekening, ASN Studentenrekening, ASN Jongerenrekening, het ASN Jongerenpakket**, ASN Betalen Zelfstandigen of ASN Zakenrekening.
• Een Apple account. Als je deze nog niet hebt moet je deze zelf aanmaken bij Apple.
• De meest recente versie van de ASN-app.
  
  *Een compleet overzicht van geschikte toestellen vind je op de Apple Support pagina. 
  **Let op! Apple Pay kun je activeren vanaf 16 jaar.

De wettelijk vertegenwoordiger krijgt een bericht als de minderjarige Apple Pay heeft geactiveerd. De wettelijk vertegenwoordiger hoeft geen akkoord te geven. Het kind kan zelf ook de digitale pas weer verwijderen.

De wettelijk vertegenwoordiger kan ook zelf Apple Pay activeren. In dit geval delen we de naam, het telefoonnummer en het adres van de wettelijk vertegenwoordiger met Apple en niet die van de rekeninghouder. Als het kind 18 jaar wordt, vervalt de rol van de wettelijk vertegenwoordiger. Vanaf dat moment kan de wettelijk vertegenwoordiger Apple Pay niet meer gebruiken voor deze rekening.

Schrik niet. Vaak is er een logische verklaring. Volg de stappen hieronder.

Is het een eenmalige betaling?

Kijk eerst in de omschrijving van de betaling. Die vind je zo:

• Open de wallet-app op je iPhone.
• Tik op je betaalkaart.
• Bekijk je recente afschrijvingen.

Tik op de afschrijving in je wallet. In het detailscherm zie je:

• het tijdstip van de betaling
• waar je hebt betaald: bij een betaalautomaat, in een webwinkel of via de App Store

Betaald in een webwinkel of via de App Store?

Je hebt dan waarschijnlijk ook een bevestiging per e-mail ontvangen. Controleer ook je spammap.

Is het een oudere betaling?

Zoek hem op via je aankoopgeschiedenis op Apple.com. Zo bekijk je je aankoopgeschiedenis:

• Ga naar de App Store-app op je iPhone
• Tik op 'Apps en aankoopgeschiedenis'
• Tik vervolgens op 'Aankoopgeschiedenis'.

Goed om te weten: Soms moet je bewijzen dat jij het bent. Dit doe je met Face ID, Touch ID of de code van je telefoon.

Is het een terugkerende betaling?

Het kan zijn dat je automatisch een abonnement betaalt. Dit gebeurt soms zonder dat je het doorhebt, bijvoorbeeld na een gratis proefperiode of een aankoop in een app. Kijk hieronder waar het abonnement vandaan komt.

Via de App Store

Misschien heb je in een app een abonnement afgesloten. Denk aan een spelletje of een extra functie. Dat controleer je zo:

1. Open de App Store op je Apple-apparaat
2. Tik op je profiel (rechtsboven)
3. Tik op Abonnementen
4. Zoek het abonnement dat je wilt opzeggen
5. Tik op Zeg abonnement op of Annuleer abonnement

Via een website

Veel websites starten na een gratis proefperiode automatisch een betaald abonnement. Je moet dit abonnement zelf opzeggen bij de verkoper. Hoe kan ik zien wie de verkoper is?

1. Open de Wallet-app op je iPhone
2. Tik op je betaalkaart
3. Tik rechtsboven op de drie puntjes
4. Tik op de verkoper voor meer informatie
5. Tik op Beheer met… om naar de website van de verkoper te gaan

Staat de verkoper er niet bij?

Probeer dan het volgende:

• Kijk in de omschrijving van de betaling. Staat er een e-mailadres of telefoonnummer?
• Zoek in je e-mail naar een bevestiging of factuur. Vergeet de spammap niet.
• Zoek in je aankoopgeschiedenis op Apple.com Heb je de verkoper gevonden?

Lees dan hieronder hoe je het abonnement stopzet.

Zet je abonnement stop via je account bij de verkoper. Heb je geen account? Kijk dan bij de FAQ of de algemene voorwaarden op de website van de verkoper. Daar staan vaak contactgegevens, zoals een e-mailadres, waar je terecht kunt.

Vermeld bij contact met de verkoper altijd de laatste 4 cijfers van je Apple Pay-kaartnummer. Die vind je zo: Wallet-app → Betaalkaart → drie puntjes rechtsboven → Kaartgegevens

• Heb je een ASN-rekening? Dan kun je een navraag doen. Wij zorgen er dan voor dat de betalingen worden gestopt.
• Heb je een SNS-rekening? Dan kun je navraag doen via deze link.
• Heb je een RegioBank-rekening? Neem dan contact op met je adviseur.

Let op: Neem altijd eerst contact op met de verkoper voordat je ons benadert. Je hebt namelijk een overeenkomst met de verkoper. Stuur de communicatie met de verkoper mee als je contact met ons opneemt.

Bij het activeren van Apple Pay kan het gebeuren dat je de melding 'Geen (geschikte) betaalrekening' krijgt. Dit betekent dat bij ons geen telefoonnummer bekend is. Je kunt je telefoonnummer aanpassen in de bankapp. Dat doe je zo:

• Open de app.
• Klik op het poppetje rechtsboven.
• Kies bij ‘instellingen’ voor Contactgegevens > Telefoonnummer wijzigen.

Of neem contact op met de klantenservice om je telefoonnummer door te geven.

Als je Apple Pay activeert gebruiken we je persoonsgegevens. We vinden het belangrijk dat het duidelijk is hoe we met je persoonsgegevens omgaan. Hoe dit precies zit, lees je in ons Privacyreglement. Als we je persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Apple heeft je persoonsgegevens nodig voor het leveren van de Apple Pay dienst. We delen je naam, je adres, je telefoonnummer en de laatste 4 cijfers van het kaartnummer met Apple. Apple is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van persoonsgegevens. We vinden het belangrijk je hierop te wijzen voordat je besluit om Apple Pay te activeren.

Hoe Apple met je gegevens omgaat lees je in de privacyverklaring van Apple.

Je betaling met Apple Pay is net zo veilig als betalen met je gewone betaalpas. Om te betalen ontgrendel je je telefoon met je mobiele pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning.

Om Apple Pay veilig te gebruiken, is het belangrijk dat je een apparaat gebruikt waar alleen jij beveiligde toegang toe hebt.

Verlies of diefstal

Neem bij verlies, fraude of diefstal altijd directcontactmet ons op. Dan blokkeren wij je digitale betaalpas. Je kunt Apple Pay op je telefoon ook blokkeren via je accountinstellingen op iCloud.com. Neem altijd contact met ons op als je Apple Pay zelf al hebt geblokkeerd.

Worden de gegevens van mijn bedrijf of van mij als persoon gedeeld met Apple?

Je naam en je pasgegevens worden gedeeld met Apple. Je zakelijke gegevens worden niet gedeeld.

In de Voorwaarden betalen met Apple Pay bij ASN Bank lees je hoe je Apple Pay kunt gebruiken met je betaalrekening bij ons.

Bij Apple Pay horen de Voorwaarden betalen met Apple Pay bij ASN Bank (pdf), de Voorwaarden ASN Online Bankieren (pdf), de productvoorwaarden die bij je rekening horen en de Algemene Bankvoorwaarden (pdf). Voor de ASN Creditcard gelden de Algemene Voorwaarden Digitale Creditcard (pdf).

Voor zakelijke klanten gelden de onderstaande voorwaarden:
Voorwaarden Betalen met Apple Pay Zakelijk
Voorwaarden ASN Online Bankieren Zakelijk
Voorwaarden ASN Bank App
Algemene bankvoorwaarden