Veilig mobiel bankieren

Met de Apps ASN Mobiel Bankieren (incl. QR-code scanner) en ASN Betalen regel je veilig je bankzaken op je mobiel of tablet. We vertellen je graag hoe dat werkt.

App downloaden en gebruiken

Download de app alleen uit de officiële winkels. Als je mobiel gewoon uit de winkel komt en je alleen apps uit de officiële App Store of Google Play gebruikt, zit je eigenlijk altijd goed. Kijk op onze Mobiel bankieren pagina's voor meer informatie of gebruik de onderstaande download links:

Wat kun je zelf doen?

ASN Bank beveiligt je gebruik van de app. Zorg ook zelf dat je veilig bankiert. Beveilig je telefoon met een pincode of vingerafdruk en update de app als je daar een melding van krijgt. Houd ook je inloggegevens geheim, net als je pincode.

Verdere tips voor veilig gebruik

Gebruik altijd de laatste versie van de app. Is er een update beschikbaar? Installeer deze dan.
Zorg dat de software op je telefoon of tablet up-to-date is. De minimale versie waarop de app werkt is iOS 12 en Android 8. We raden je aan je toestel te updaten naar de meest recente versie van het besturingssysteem.
Gebruik alleen een (draadloos) netwerk dat je kent, vertrouwt en dat is beveiligd met WPA-2.
Gebruik geen openbare wifispots.
Gebruik de app alleen op een toestel waar niet aan is gesleuteld, bijvoorbeeld om hem simlock-vrij te maken of om een app te kunnen installeren die niet uit een officiële app-winkel komt. Dat sleutelen wordt ook wel "jailbreaken" of "rooten" genoemd.
Houd je beveiligingscodes en persoonlijke gegevens altijd geheim. Vertel je inloggegevens, zoals je inlogcode, aan niemand. Ook een ASN-medewerker vraagt je er nooit naar.

Log altijd uit na het mobiel bankieren. De verbinding met ASN Bank is dan meteen verbroken. Doe je dit niet, dan word je na 1 minuut alsnog vanzelf uitgelogd.

Laat je jouw mobiel of tablet repareren? Deactiveer dan de App ASN Mobiel Bankieren door op de inlogpagina rechtsboven op het "?-icoon" te klikken en vervolgens te kiezen voor 'Opnieuw aanmelden'.

Zo zorgt ASN Bank voor veilig bankieren

We gebruiken verschillende technieken om mobiel bankieren veilig te houden.

Voordat je de app kunt gebruiken, activeer je hem met je ASN Digipas.
De toegang tot ASN Mobiel Bankieren is beveiligd met je mobiele pincode,
vingerafdruk of ASN Digipas. Net als het overmaken van geld.
Gebruik je de app 1 minuut niet? Dan log je automatisch uit.
Alle gegevens tussen de ASN Mobiel Bankieren-app en ASN Bank worden versleuteld verstuurd via een beveiligde verbinding.

Mobiel kwijt of gestolen

Wil je de mobiel bankieren app niet langer gebruiken? Of is je mobiel of tablet kwijt of gestolen? Dan is het belangrijk dat je direct de app ASN Mobiel Bankieren deactiveert. Je kan de klantenservice bellen, maar je kan de app ook zelf deactiveren in ASN Online Bankieren.

Afmelden in ASN Online Bankieren

Afmelden via de ASN Klantenservice

Veilig inloggen en betalen

Mobiel bankieren is net zo veilig als ASN Online Bankieren. Je installeert de app op je eigen toestel en logt in met je eigen gekozen mobiele pincode, vingerafdruk of Face ID. Betalingen onderteken je (tot de pincodelimiet van max. € 25.000) met de mobiele pincode of vingerafdruk. Doe je een betaling boven de pincodelimiet? Dan verzend je de betaling altijd met de digipas. Je stelt dit bedrag in via het menu ‘Zelf regelen’ > 'Overboeken en inloggen'. De aanvraag onderteken je eenmalig met de digipas.

Gebruik van mobiele pincode

Gebruik van vingerafdruk

Gebruik van de ASN Digipas

Veilig betalen met QR-codes

Met een QR-code kun je makkelijk geld overboeken zonder vergissingen of tikfouten te maken. Helaas hebben ook oplichters de QR-code ontdekt. Trap niet in hun trucs.

Wat is een QR-code?

Hoe gebruiken oplichters QR-code?

Iedereen kan QR-codes maken. Het is een stukje tekst, verpakt in een code. Helaas maken ook oplichters gebruik van de QR-code. Ze maken bijvoorbeeld een QR-code aan die je doorverwijst naar een valse website. Via die valse website probeert de oplichter je online bankiergegevens te ontfutselen. Of de oplichter probeert jou met een QR-code een hoger bedrag te laten betalen dan afgesproken. Trap er niet in.

Goed om te weten: De betrouwbaarheid van de inhoud van de QR-code kun je pas bepalen na het scannen. Zit er een link achter de QR-code? Controleer dan altijd zelf de betrouwbaarheid van de site waar je naar wordt doorgestuurd.

Trap ook niet in deze truc: Iemand geeft aan je te willen betalen voor iets dat jij te koop aanbiedt, maar zegt dat dit alleen mogelijk is als jij een QR-code scant. Wanneer jij die QR-code scant, ben jíj degene die betaalt. Of wel met jouw inloggegevens óf met een groot geldbedrag.

5 manieren om fraude met QR-code te voorkomen

Gelukkig kun je QR-codes veilig en makkelijk gebruiken met deze 5 tips:

Scan je een QR-code om te betalen? Let dan goed op het webadres van de betaalpagina.
Heb je iets besteld waarvoor je moet betalen? Check dan of de bestelling, het bedrag en het rekeningnummer van de begunstigde kloppen.
Scan je een QR-code op een openbare plek, bijvoorbeeld op een poster in een bushokje? Houd er dan altijd rekening mee dat een crimineel er een andere QR-code overheen geplakt kan hebben. Je ziet ’t verschil niet, dus kan je naar een andere site gelokt worden. Of betaal je aan iemand anders.
Opent de App Mobiel Bankieren nadat je een QR-code hebt gescand? Controleer wat de app van je vraagt. Gaat het om een betaling? Check dan het bedrag en de ontvanger voordat je de betaling bevestigt.
Wees bewust van het feit dat je nooit eerst geld hoeft te betalen of een code te scannen om geld te kunnen ontvangen. Zegt iemand dat hij je wil betalen, bijvoorbeeld voor iets dat jij op marktplaats aanbiedt? Maar moet je daarvoor wel eerst een QR-code scannen of 1 cent overmaken? Dan weet je zeker dat het een oplichter is. Breek de transactie af en meld de fraude zo snel mogelijk.

Extra beveiliging Android app

Er kunnen apps actief zijn op uw toestel die zorgen voor een veiligheidsconflict. Denk bijv. aan apps die de schermhelderheid regelen. Je krijgt in dat geval een veiligheidsmelding die aangeeft dat je ASN Mobiel Bankieren en ASN Betalen niet kunt gebruiken. Deze apps kunnen - in theorie - meekijken op het scherm. Dit noemen we "tapjacking". Hoewel er geen aanleiding is dat dergelijke apps misbruik maken van de informatie die zij kunnen aflezen zijn er wel malafide apps in omloop die op dezelfde wijze scherminformatie stelen. Deze malafide apps kunnen dus eenvoudig de ingevoerde gegevens stelen zonder dat je het door hebt. Vandaar dat wij deze beveiligingsmaatregel hebben ingesteld. Je kunt deze apps uitschakelen als je gebruik wilt maken van onze apps.

Goed om te weten

Heb je een Android mobiel of tablet en gebruik je een app om je apparaat toegankelijk te maken? Dan geef je deze app ook toestemming om je gegevens van ASN Mobiel Bankieren en ASN Betalen uit te lezen.

Let goed op bij een ander inlogscherm

Je gebruikt je mobiele pincode of vingerafdruk alleen om in te loggen en te betalen. Ziet het inlogscherm er opeens anders uit? Dan zou het een nepscherm kunnen zijn. Dat kan komen door schadelijke software (malware) die via een andere app op je mobiel of tablet terecht is gekomen. Een andere app die je hebt geïnstalleerd kan ervoor zorgen dat er een scherm over de mobiel bankieren app komt. Op dat scherm word je dan gevraagd om je inloggegevens in te vullen van. Doe dat nooit.

Twijfel je nadat je bent ingelogd? Bel de ASN Klantenservice via 070 - 35 69 335. Buiten kantooruren krijg je een bandje te horen. Luister naar de instructies op het bandje om door te worden verbonden met een security medewerker.