Op weg naar genderinclusiviteit

Waar willen we heen?

We willen in alle communicatie en uitingen een genderneutrale aanspreekvorm en taal aanhouden. Daarnaast willen we alle klantprocessen zo inrichten dat we alle genderidentiteiten in het systeem welkom kunnen heten. We vinden het als ASN Bank belangrijk om toegankelijk en inclusief te zijn.

In 2020 hebben we vanuit de Volksbank, waar ASN Bank onderdeel van is, het Standards of Conduct for Tackling Discrimination against LGBTI people ondertekend. Hiermee hebben we ons gecommitteerd aan een set van vijf gedragsnormen die bijdragen aan inclusiviteit en de bestrijding van discriminatie. Wij zetten ons in om mensenrechten, waaronder rechten van LHBTQIA+ personen te borgen en bevorderen. Uiteraard zijn hier ook voor ons nog stappen in te zetten.

Waar staan we nu?

We zijn gestart met het genderneutraal maken van de communicatie en onze uitingen online. Inmiddels is de informatie op onze website genderneutraal, net als een groot deel van de communicatie die je als klant ontvangt. In de mails en brieven die we als ASN Bank zelf in beheer hebben, zoals de nieuwsbrief, commerciële mails en de berichten in de online omgevingen, hanteren we een genderneutrale aanhef en genderneutrale taal.

Een deel van de communicatie die ASN Bank verstuurt, is in beheer van de Volksbank en ook maken we gebruik van de IT-systemen van de Volksbank. Aanpassingen in deze systemen vergen meer tijd. Dit houdt in dat een deel van de communicatie die je als klant momenteel ontvangt genderneutraal en inclusief is en een ander deel nog niet. We zijn een traject gestart om ervoor te zorgen dat alle uitingen en communicatie vanuit ASN Bank genderneutraal is.

Klant worden

Een genderinclusief beleid omvat vele aspecten. Het proces van klant worden en registratie van klantgegevens is hier een belangrijk onderdeel van. De IT-systemen zijn momenteel zo ingericht dat het registreren van een gender verplicht is bij het openen van een bankrekening. Die keuze is beperkt tot man of vrouw. Dat betekent voor nu dat we klanten helaas moeten vragen een keuze te maken tussen meneer of mevrouw als aanspreekvorm voor de communicatie die nog niet genderneutraal is.