Herken valse webshops
Online winkelen heeft veel voordelen. Je kunt het vanuit je luie stoel doen. En je hoeft geen rekening te houden met openingstijden. Maar niet elke webshop is even betrouwbaar. En hoe weet je of je te maken hebt met oplichters? Ontdek hoe je veilig online winkelt.
De trucs van oplichters
De vormgeving van de site kan heel mooi zijn, maar dat zegt niet alles. Zo proberen oplichters je bijvoorbeeld te misleiden:
- Met een webadres dat heel veel lijkt op een bekende website. Bijvoorbeeld asnbank.sale.nl in plaats van asnbank.nl.
- Met een link van een webshop die niet meer bestaat. De naam in het webadres wijkt dan af van de naam van de nepwebshop zelf.
- Met bekende merknamen in het webadres.
- Met aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn. Dat is meestal ook zo!
- Met nepreviews die allemaal positief zijn. Zie je veel van dat soort reviews die op dezelfde dag zijn geplaatst? Dan moet er een alarmbelletje bij je gaan rinkelen.
Check of een webshop betrouwbaar is
Zo doe je dat:
- Controleer of het webadres begint met https:// en of je een slotje ervoor ziet staan.
- Bekijk de link en check of er geen typefouten in het webadres zitten. Bijvoorbeeld arnazon.com in plaats van amazon.com.
- Nederlandse webshops moeten hun btw-nummer en KvK-nummer op hun website laten zien. Kun je deze nummers niet vinden? Dan kun je er beter geen bestelling plaatsen.
Goed om te weten: Betrouwbare Nederlandse webshops hebben vaak een keurmerk, zoals Thuiswinkel Waarborg. Klik op het logo van het keurmerk om te controleren of het echt is. Geen keurmerk? Dat hoeft niet erg te zijn. Kleine webshops vinden een keurmerk soms te duur.
Meer over het keurmerk Thuiswinkel Waarborg
Dit kun je nog meer doen
Oplichters krijgen bij jou geen kans als je dit soort dingen uitzoekt:
- Hoelang de webshop bestaat. Een webshop die vlak voor Black Friday is opgericht, is verdacht.
- Kun je op de website informatie vinden over bijvoorbeeld levertijden en verzendkosten? En kun je ergens lezen hoe de webshop omgaat met retouren? Dit soort voorwaarden mogen niet ontbreken.
- Zoek naar de contactgegevens en check of die kloppen. Controleer bijvoorbeeld het adres dat op de website staat in Google Maps. Staat daar een echt bedrijfspand?
- Staan er reviews op onafhankelijke websites als Trustpilot? Wat zijn de ervaringen van andere klanten met bijvoorbeeld de levertijd en klachten?
Goed om te weten: Veel mensen worden slachtoffer door op een link in een advertentie op social media te klikken. Maar daar vind je juist veel advertenties naar valse webshops. Check of je de webshop ook via Google kunt vinden.
Feestdagen? Extra opletten!
Belangrijke signalen
Hieronder zie je een paar voorbeelden van signalen die je niet moet negeren. Vertrouw altijd op je onderbuikgevoel!
| Wat zie je? | Wat doe je? |
|---|---|
| Hele lage prijs | Vergelijk eerst met andere webshops. |
| Alleen betalen met een bankoverschrijving | Niet betalen! Betrouwbare webshops bieden je meerdere veilige betaalmethodes. |
| Geen retourbeleid | Zoek een andere webshop. |
| Foutieve informatie en slechte teksten | Check of de contactgegevens wel kloppen die op de website staan. En meestal zijn slechte teksten al een teken dat je met oplichters te maken hebt. |
Tip: Check of er fraudemeldingen zijn
Dat kan bijvoorbeeld via deze websites:
- 'Check de verkoper' van de politie.
- 'ScamCheck' van veiliginternetten.nl.
- Fraudehelpdesk.
- Website van het programma Opgelicht?!
Toch iets besteld bij een nepshop?
Dan kun je dit doen:
- Doe aangifte bij de politie
- Maak een melding bij de Fraudehelpdesk
- Check je betaalmethode. Soms wordt er kopersbescherming geboden en kun je je geld terugkrijgen.
Nog meer weten
Lees ook onze andere informatie en tips over het herkennen en voorkomen van fraude. Of kijk op veiligbankieren.nl, een initiatief van de samenwerkende banken. Op veiliginternetten.nl vind je ook veel praktische tips.
Bekijk de webshop op je computer of tablet
Laat je niet verleiden door een mooie aanbieding om snel te handelen. Neem de tijd om onderzoek te doen. Pak bijvoorbeeld je laptop of tablet erbij. Dan zie je meer dan op je telefoon.