Je recht op ontbinden
Hoe maak je gebruik van je recht op ontbinden?
Wil je gebruikmaken van je recht op ontbinden? Dan heb je het volgende nodig:
- Je naam en contactgegevens
- Het aanvraagnummer of rekeningnummer uit je bevestigingsmail
- Een rekeningnummer waarop wij een eventueel saldo of premie kunnen terugstorten (dit moet een rekening op jouw naam zijn)
- Een rekening ontbinden doe je met dit formulier:
Wil je een verzekering ontbinden die je via ons hebt aangevraagd?
Wat is het recht op ontbinden?
Heb je online een rekening geopend bij ons, of via ons een verzekering aangevraagd? Dan heb je na het afsluiten een periode waarin je de overeenkomst kunt ontbinden. Dat betekent dat je de overeenkomst ongedaan kunt maken, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven en zonder dat je kosten betaalt.
Voor welke producten geldt dit?
Het recht op ontbinden geldt voor de volgende producten:
| Product | Termijn |
|---|---|
| Betaalrekening | 14 dagen |
| Spaarrekening | 14 dagen |
| Verzekering | 14 dagen |
| Pensioenrekening | 30 dagen |
Let op: voor beleggingsproducten en hypotheken geldt dit recht niet.
Wanneer gaat de termijn in?
Voor rekeningen geldt dat de termijn begint op de dag dat je de bevestigingsmail van je aanvraag hebt ontvangen.
Wat gebeurt er als je de overeenkomst laat ontbinden?
- Je overeenkomst wordt beëindigd.
- Heb je al geld op je rekening staan of premie of kosten betaald? Dankrijg je dit binnen 30 dagen terug, op het rekeningnummer dat jij opgeeft.
- Sta je rood op je rekening? Dan ben jij verplicht om dit bedrag binnen 30 dagen aan ons terug te betalen.
- Voor een pensioenrekening geldt dat de afsluitkosten niet worden terugbetaald. Dit wordt vooraf duidelijk gemaakt bij het afsluiten van de rekening.
Na het indienen ontvang je een bevestiging per e-mail met ontbindingsverklaring met daarin de datum, het tijdstip en van welk product je de overeenkomst wil opheffen. Als we je overeenkomst hebben ontbonden, krijg je hier ook een e-mail over.