Veelgestelde vragen over de ASN-app

De daglimiet is het bedrag dat je per dag maximaal kan overboeken. Standaard staat de limiet op € 1.000. Dit kan je permanent tot € 25.000 of tijdelijk tot € 50.000 verhogen. Dit pas je als volgt aan:

• In de ASN-app: via Zelf regelen > Veiligheid en toegang > Inlogmiddelen en Limieten. Hier vind je een overzicht van je geregistreerde inlogmiddelen, onder Daglimiet van je app(s) staat je huidige daglimiet en kan je je limiet wijzigen.

• In ASN Online Bankieren: via Zelf regelen > Veiligheid, toegang en limieten > Limieten. Hier vind je een overzicht van de middelen waarmee je kan ondertekenen, waaronder de ASN Bank app (als je de app gebruikt). Via Wijzigen kan je je daglimiet aanpassen.

Bekijk alle informatie over limieten op onze informatiepagina

Zorg ervoor dat je gezichtsherkenning of je vingerafdruk in de instellingen van je toestel hebt ingesteld, als dit mogelijk is op je toestel. Als je de ASN-App installeert en registreert, doorloop je enkele stappen. Je start met het kiezen van een 5-cijferige mobiele pincode. Indien gewenst en afhankelijk van het toestel stel je vervolgens een vingerafdruk of gezichtsherkenning in. Je kunt de functie ook altijd aan of uit zetten in de app onder Zelf regelen > Veiligheid en toegang.

Met gezichtsherkenning of je vingerafdruk kun je veilig en snel inloggen en opdrachten bevestigen in de ASN-app. Zo kan niemand anders overboekingen doen met de app op je telefoon of tablet. Overboeken met gezichtsherkenning of je vingerafdruk ter bevestiging kan alleen tot het maximale dagelijkse limiet dat je hebt ingesteld. Je wijzigt je ASN-app limiet in de app onder Zelf regelen > Veiligheid en toegang > Inlogmiddelen en limieten.

Let op: als je toestel inloggen en ondertekenen via gezichtsherkenning ondersteunt, kan je op dat toestel niet inloggen en ondertekenen met vingerafdruk.

Als je de ASN-app op je telefoon hebt geïnstalleerd kan je QR-codes scannen. Als je de app opent zie je het icoontje van de QR-code rechts bovenin op je scherm. Met de QR-scanner kun je de volgende codes scannen:

• De QR-code van ASN Bank: deze QR-code scan je om in te loggen of een opdracht te ondertekenen binnen ASN Online Bankieren of een andere webpagina van ASN Bank. Heb je bijvoorbeeld online iets gekocht? Dan kun je de iDEAL-betaling ondertekenen door de getoonde QR-code te scannen met je app op een ander toestel.
   
• iDEAL QR code: Deze QR code wordt gebruikt bij collectes van goede doelen en kan ook op facturen voorkomen.

Je kan je registratie van de ASN-app op de volgende manieren verwijderen van je telefoon of tablet. Handig als je bijvoorbeeld je toestel verkoopt.

Als je je toestel nog in je bezit hebt:
Ga voordat je inlogt in de ASN-app naar het ''poppetje'' rechtsboven en klik vervolgens op het prullenbak-icoontje. Geef vervolgens aan dat je de gebruiker wilt verwijderen. Je toestel is dan afgemeld en je kunt er niet meer mee bankieren. De ASN-app staat dan nog wel op het toestel, deze kun je zelf verwijderen.

Als je je toestel niet meer in je bezit hebt:
Verwijder dan je toestel in ASN Online Bankieren via Zelf regelen > Veiligheid en toegang > Inlogmiddelen. Je toestel is dan afgemeld en je kunt er niet meer mee bankieren. De ASN-app staat dan nog wel op het toestel.

Let op: heb je het idee dat iemand je inloggegevens heeft achterhaald? Of ben je op een andere manier slachtoffer geworden van fraude? Op deze pagina lees je hoe te handelen.

Het adresboek kan je beheren in de ASN-app of in Online Bankieren. Hier voeg je nieuwe contacten toe en kan je bestaande contacten wijzigen of verwijderen. 
Het adresboek is persoonlijk, dat betekent dat mensen met een gezamenlijke rekening niet elkaars adresboek kunnen inzien.

ASN-app

Ga via Zelf regelen naar Rekeningen en vervolgens naar Adresboek. Via het icoon rechtsboven kan je een nieuw contact toevoegen. Of kies een contact uit je adresboek om deze aan te passen of te verwijderen. Bij het doen van een overboeking kan je tijdens het kiezen van de begunstigde ook kiezen voor het tabblad Nieuw contact. De optie Opslaan in adresboek staat automatisch aangevinkt. 

ASN Online bankieren

Ga via Zelf regelen naar Rekeningen en vervolgens naar Adresboek. Via de knop Nieuw contact kan je de naam en het rekeningnummer toevoegen en vervolgens klik je op Bevestigen.
Bij het doen van een overboeking kun je de rekeninggegevens van een begunstigde ook opslaan in het adresboek door de gegevens te vullen en de optie Opslaan in adresboek aan te vinken.