Veelgestelde vragen over de nieuwe ASN- app

De app heeft een nieuw uiterlijk en is gebouwd volgens de laatste technieken. Daarom is de app nog stabieler, sneller en handiger in gebruik. Hieronder lees je de antwoorden op veelgestelde vragen.

Aanmelden in de nieuwe app lukt niet. Wat kan ik doen?

Kan ik de oude en de nieuwe app naast elkaar gebruiken?

Hoe weet ik welke app ik gebruik?

Ik heb de nieuwe app al getest in bèta, moet ik de app opnieuw downloaden?

Waarom moet ik een nieuwe app downloaden, in plaats van dat de huidige app een update krijgt?

Door het aanbieden van een nieuwe app kunnen al onze particuliere klanten de nieuwe app en functionaliteiten gebruiken. De oude app blijft zo nog even beschikbaar voor zakelijke klanten, totdat ook zij de nieuwe app kunnen gebruiken. De huidige app updaten naar de nieuwe versie is helaas niet mogelijk omdat de nieuwe app een andere techniek gebruikt. Daarom moet de app dus opnieuw gedownload worden.

Ik krijg een melding dat ik geen inlogmiddelen meer kan aanmelden. Wat kan ik doen?

Voor de veiligheid kun je maximaal 4 inlogmiddelen aanmelden. Met inlogmiddelen bedoelen we je digipas, browsercode, maar ook je app. Heb je de ASN Mobiel Bankieren app bijvoorbeeld op je telefoon en je tablet staan? Dan zijn dat 2 aanmeldingen. In de oude app zie je bij ‘Zelf regelen’ > ‘Inloggen en limieten’ > ‘Inlogmiddelen’ hoeveel inlogmiddelen je hebt aangemeld. Daar kun je ze ook verwijderen. In de nieuwe app ga je naar ‘Zelf regelen’ > ‘Veiligheid en toegang’ > ‘Inlogmiddelen en limieten’.

Wat is het verschil tussen de huidige App ASN Mobiel Bankieren en de nieuwe app?

De nieuwe app zit in een fris, nieuw jasje en werkt sneller. Ook hebben we bestaande functies verbeterd en nieuwe functies toegevoegd zoals:

Spaarpotten: op een gezamenlijke rekening ziet de mederekeninghouder de spaarpotten ook
Inzicht in uw geld (ter vervanging van het Kasboek)
Kijk vooruit met ingeplande overboekingen, incasso’s en voorspelde bij- en afschrijvingen
Dark mode: de batterij van uw toestel gaat er langer door mee en het is minder vermoeiend voor uw ogen.
Open betaalverzoek: de ander kiest zelf het bedrag
Het activeren van de mobiel betalen app (voor Android)

Ik heb een zakelijke rekening. Kan ik de nieuwe app gebruiken?

Moet ik Apple Pay opnieuw activeren?

Ik gebruikte het kasboek in de oude app, kan ik mijn kasboek gegevens weer zien in de nieuwe app?

Hoe lang kan ik de oude app nog gebruiken?

Wordt de huidige app automatisch omgezet naar de nieuwe app?

Meer lezen?

Dit gebeurt er met jouw geld
Duurzaam beleggen
Blogs: Zo Maakt Geld Gelukkig
Apple Pay bij ASN Bank